Empieza por una tarea repetitiva
Para equipos que reciben preguntas similares o dedican tiempo a recoger y clasificar solicitudes. Elegimos un primer escenario acotado, como explicar servicios o preparar una consulta para una persona. No hace falta automatizar todo el negocio para comprobar si el asistente resulta útil.
Qué recibe tu equipo
Un escenario de conversación, una base de información revisada, las reglas de respuesta y los límites de actuación. Definimos cuándo el asistente debe reconocer que no sabe algo, pedir una aclaración o derivar la consulta. Preparamos pruebas con preguntas habituales y situaciones de fallo antes del lanzamiento.
Integraciones y acciones reales
La conexión a un CRM, un calendario u otro sistema requiere comprobar sus permisos, API y condiciones. Las acciones que modifican datos necesitan controles específicos y confirmación cuando corresponda. La demo de esta web usa reservas ficticias: no está conectada al calendario de una clínica ni realiza operaciones reales en esos negocios.
Del alcance a la entrega
Primero concretamos el problema, los usuarios y el recorrido principal. Después revisamos estructura y diseño, desarrollamos por etapas y comprobamos el resultado antes del lanzamiento. La propuesta define entregables, responsabilidades, criterios de aceptación y el plan de soporte; las ampliaciones se acuerdan aparte.
Costes, datos y límites
El presupuesto depende del contenido disponible, los canales, las acciones y las integraciones. El consumo del proveedor de IA y las licencias se calculan aparte según el uso previsto. Acordamos qué datos se pueden tratar, quién mantiene la información y cómo limitar el gasto. La IA puede equivocarse; no prometemos respuestas infalibles.
Mantenerlo útil después de lanzar
La información cambia y los escenarios requieren revisión. El plan de soporte define actualizaciones de la base de conocimiento, revisión de errores y ajustes de límites. Cuéntanos qué consultas recibe tu equipo, dónde está la información y qué paso debería realizar una persona al final.