Un proceso claro para clientes y equipo
Para empresas que coordinan solicitudes, documentos y estados entre hojas de cálculo, email y conversaciones. Analizamos quién hace cada tarea, qué información necesita y qué decisión viene después. Si una herramienta existente resuelve el problema, valoramos su adaptación antes de proponer un desarrollo a medida.
Qué recibe tu negocio
Un mapa del proceso, roles de acceso, pantallas de trabajo y las funciones acordadas para gestionar la información. Puede ser un portal de clientes, una herramienta interna o un CRM. Definimos qué puede ver y modificar cada rol y cómo se reconoce el estado de una solicitud.
Datos e integraciones
Estudiamos la conexión con formularios, notificaciones y sistemas que ya utilizas. Comprobamos la disponibilidad de API, permisos y calidad de los datos antes de cerrar el alcance. Importaciones, documentos, historial de cambios o informes se incluyen según la necesidad; no son funciones ilimitadas por defecto.
Del alcance a la entrega
Primero concretamos el problema, los usuarios y el recorrido principal. Después revisamos estructura y diseño, desarrollamos por etapas y comprobamos el resultado antes del lanzamiento. La propuesta define entregables, responsabilidades, criterios de aceptación y el plan de soporte; las ampliaciones se acuerdan aparte.
Coste y puesta en marcha
Influyen el número de procesos y roles, las reglas de negocio, los informes y las integraciones. La limpieza y migración de datos puede requerir una fase propia. Acordamos licencias, alojamiento y responsabilidades operativas, además del calendario de desarrollo y la preparación del equipo.
Entrega y continuidad
Definimos la entrega de accesos, las indicaciones de uso y un plan de soporte. Nuevos procesos o cambios relevantes se valoran como ampliaciones. Para empezar, descríbenos un caso real de trabajo, desde que llega una solicitud hasta que se resuelve, sin enviar datos personales de clientes.